Dreierarbeitsgruppe Die Planung eines Shared Service Center (SSC) erfordert detaillierte Abwägung und Zeit

In einer globalisierten Welt ist es immer entscheidender für Unternehmen, ihre Prozesse an die sich schnell, fast täglich, verändernden Herausforderungen anzupassen. Um Effektivitätssteigerungen, die Ausnutzung von Synergien und somit eine Kostensenkung zu erzielen, werden die Aktivitäten, die in unterschiedlichen Unternehmen des Konzerns aber auch in KMU in gleicher Weise vorhanden sind, in Shared Service Centern zusammengefaßt.

Vorteile einer Shared Service Organisation

Der Vorteil liegt in der Nutzung ein und derselben Ressourcen für die angeschlossenen Unternehmen. So werden Synergien bei der Anmietung und dem Kauf oder der Errichtung von Büroflächen genutzt. Aber auch in der Anschaffung von Büroeinrichtungen, Büromaterial oder dem Personal kommt es zu Synergieeffekten. Die benötigten Mittel brauchen nur einmal angeschafft werden. Auch der Support wird nur einmal benötigt. Kosten für die Vorhaltung dieser einzelnen Bereiche in den angeschlossenen Unternehmen werden hierdurch gesenkt.

Wie wird die Shared Service Organisation definiert?

Die Definition der Shared Service Organisation ist nach Kagelmann:

„..... Organisationsansatz zur Bereitstellung von internen Dienstleistungen für mehrere Organisationseinheiten mittels gemeinsamer Nutzung von Resourcen innerhalb einer Organisationseinheit........“  ( Kagelmann S. 49 ).

Eine weitere Definition von Schulmann et al.:

„The concentration of company resources performing like activities, typically spread across the organization, in order to service multiple internal partners at lower cost and with higher service levels, with the common goal of delighting external customers and enhancing corporate value“  ( Schulmann, D. S. et al -1999 – S. 9. )

Der Aufbau eines SSC nimmt mehrere Jahre in Anspruch. 

Eine Einteilung in die folgenden vier Phasen ist Beispielhaft dargestellt:

Zusammenfassende Aspekte

 Abschließend ist anzumerken, dass bei jedem Gedanken an den Aufbau einer Shared Service Organisation mit dem Shared Service Center eine detaillierte Analyse mit eingehender Strategiediskussion vorher gehen muss. Dieses insbesondere, da die Entscheidung zum Aufbau einer solchen Organisationsform eine große organisatorische Herausforderung, verbunden mit einem großen Finanzbedarf, darstellt und, wie oben genannt, die durchzugehenden Schritte erheblich Zeit in Anspruch nehmen.

Michael F. Böhne - BMS – eMail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  Mobil: + 49 (0)172 291 972 4

Partner im Verbund beratender Unternehmer ( VBU )

Lektorat:
Katharina Daniels (Journalistin und Kommunikationsberaterin), Partnerin im VBU (Verbund beratender Unternehmer)

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