Umgang mit schwierigen Menschen

Beschreibung

Nicht selten begegnen uns Menschen, die wir als schwierig und anstrengend empfinden. Diese kooperieren nicht und sind nur schwer zu überzeugen. Das emotionale Repertoire dieser „schwierigen Zeitgenossen“ kommt erschwerend hinzu: Es umfasst Wutausbrüche, Tränen, Eingeschnapptsein, … Oft sind diese Personen manipulativ und verstehen es, anderen Menschen Schuldgefühle einzuflößen.

In diesem Webinar werden die vier „Persönlichkeitsstrukturen“ nach dem Psychoanalytiker Fritz Riemann vorgestellt.

Ihr Nutzen: 

Mit diesem Wissen
- werden Sie das Verhalten schwieriger Menschen besser einordnen können
- sind Sie in der Lage, geeignete Strategien zu entwickeln, um mit ihnen klarzukommen.


Teilnehmerunterlagen zum Download (u.a.)
Vortrags-Skript mit Fallbeispielen und Literaturhinweisen

Aus den Teilnehmer-Feedbacks

"Kurz, kompakt, nicht überladen, konkret, zielorientiert, sympathisch. Für jedes einen Stern."
„Sehr gute Übersicht der Entwicklung dieses Themas."
"Interessante neue Einblicke gewonnen"
"Spannendes Thema mit guter Referentin "
"Interessantes Thema, gut präsentiert. Danke..."
"Sehr gut verständlich aufbereiteter Stoff!"

Technischer Hinweis: Für eine störungsfreie Teilnahme am Webinar können Sie Ihre Internet- und Systemkonfiguration vorab testen: https://utilities.clickmeeting.com/connection-tester

Moderator

Frau Gisela Meese

Gisela Meese ist Organisationsentwicklerin (IHK-zertifiziert), Systemischer Coach (ECA-zertifiziert) und Resilienztrainerin ®LOOVANZ. Als Projektleiterin koordiniert sie die Qualifizierung der Patientenfürsprechenden in Nordrhein-Westfalen und sie ist offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement (BBfG). Langjährig war sie Geschäftsführerin mit Personalverantwortung im Gesundheitswesen.

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